Gönderim politikası
Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için support@balmydrum.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz. Size hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen adınızı ve sipariş numaranızı belirttiğinizden emin olun.
Gönderi:
Sipariş verdiğinizde otomatik bir onay e-postası alacaksınız. Siparişiniz işlendikten ve dağıtım merkezimizden çıkmaya hazır olduğunda, nakliye bilgilerini içeren başka bir e-posta alacaksınız.
Paketinizin ne zaman teslim alındığını ve taşınmakta olduğunu belirlemek için lütfen uygun taşıyıcıların takip özelliklerini kullanın.
Nakliye ne kadar sürer?
Siparişiniz satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde kargoya verilecektir.
Amerika Birleşik Devletleri için, gönderildikten sonra adresinize teslim edilmesi genellikle 5 - 12 iş günü sürer.
Diğer ülkeler için, ülkenize ulaşması 10-24 iş günü sürebilir, ancak genellikle bundan daha erken ulaşır.
Paketimin gönderildiğini ve yolda olduğunu nasıl anlarım?
Sipariş verdiğinizde otomatik bir onay e-postası alacaksınız. Siparişiniz işlendikten ve dağıtım merkezimizden çıkmaya hazır olduğunda, nakliye bilgilerini içeren başka bir e-posta alacaksınız.
Nakliye onay e-postasının, taşıyıcının paketinizi dağıtım merkezimizden aldığı anlamına gelmediğini lütfen unutmayın. Paketinizin ne zaman teslim alındığını ve taşınmakta olduğunu belirlemek için lütfen "17Track" web sitesini kullanın.
Yerel gümrük ofisiniz, paketinizin gümrükten çekilmesi için ek belgeler ve süre isteyebilir, bu da tahmini teslimat süresini geciktirebilir.
Siparişiniz size yerel postane veya yerel kurye tarafından teslim edilebilir. Bölgenize bağlı olarak, çoğu sipariş yerel posta hizmetiniz tarafından teslim edilecektir, bu nedenle paket normal postanız olarak alınacaktır.
Teslimat yapıldığında evde değilseniz, posta hizmeti tarafından teslimatınızın nasıl ve nereden alınabileceği konusunda bilgi vermek için bir not kartı bırakılabilir.
Şirketimiz tarafından müşteriye gönderilen ürün veya ürünlerin takip numarasının müşteriye teslim edildiğini göstermesi durumunda, nakliye şirketi ile iletişime geçme sorumluluğu müşteriye aittir.
Siparişler için, durumunun güncellenmesi için siparişinizi verdiğiniz andan itibaren 3-5 gün bekleyin.
İPTAL/DEĞİŞİKLİKLER
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa, lütfen hemen support@balmydrum.com adresinden bize e-posta gönderin.
Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz ve yanlış adres yazan kişi bu durumdan sorumludur. Ürün kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Ürünü istemiyorsanız, size teslim edildikten sonra iade edebilirsiniz.
Siparişleri hızlı bir şekilde işler ve göndeririz. Depomuz siparişinizi işlediğinde, herhangi bir değişiklik yapamayız.
Halihazırda paketlenmiş veya gönderilmiş siparişlerin iptal edilemeyeceğini lütfen unutmayın.
SSS
İşte sıkça sorulan birkaç soru. Size en iyi müşteri deneyimini sunmak için geri bildirimleriniz çok teşvik edilir. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen support@balmydrum.com adresinden bize bir e-posta gönderin.
S. Nereden sipariş verebilirim?
C. Herhangi bir ülkeden sipariş verebilirsiniz, dünya çapında gönderiyoruz.
S. Nakliye gerçekten ÜCRETSİZ mi?
C. Evet, 69 dolar üzeri alışverişlerde dünya çapında nakliye ücretsizdir.
S. Sipariş verdiğimde bir onay numarası alacak mıyım?
C. Evet, tüm müşteriler siparişlerini verdikten sonra bir sipariş numarası alacaktır.
24 saat içinde almazsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
S. Siparişimle ilgili bir sorun yaşarsam kiminle iletişime geçebilirim?
C. Tüm sorular support@balmydrum.com adresine yönlendirilebilir.
S. Nasıl ödeme yapabilirim?
C. Tüm Büyük Kredi Kartlarını kabul ediyoruz: Visa, Mastercard, Discover, Amex ve Paypal
S. Bu sitede ödeme güvenli mi?
C. Buradaki tüm alışverişlerin güvenli olduğundan kesinlikle emin olabilirsiniz.
S. E-posta adresimi girersem bilgilerimi satacak mısınız?
C. Müşterilerimizin bilgilerini satmıyoruz. E-postalar kesinlikle takip amaçlıdır ve promosyonlarımızın ve indirim kuponlarımızın bültenlerini göndermek içindir.
S. Ben (müşteri) gümrük vergisi ödemek zorunda kalacak mıyım?
C. Çoğu ülke için gümrük vergisi ödemek zorunda kalmayacaksınız, ancak bulunduğunuz yere ve 1'den fazla parça sipariş edip etmediğinize bağlıdır.