İade Politikası

İadeler 

 
Politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim teklif edemiyoruz. 
İade hakkı kazanmak için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. 
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir. 
E-kitaplar da iade edilemez.
 
Bazı durumlarda iade kabul edemiyoruz
 
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle eksik parçaları olan herhangi bir ürün
 
- Satın alımdan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün 
Ürünler gönderildikten sonra iptal edilemez. Ürünü istemiyorsanız, size ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz. Müşteri, iade süreci boyunca ürün Balmy'nin adresine teslim edilene kadar tüm sorumluluklardan ve ücretlerden (kayıp, ürün hasarı vb.) sorumludur.
 

Geri ödemeler (varsa)  

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz. 
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır. 

 

 

Gecikmiş veya eksik geri ödemeler (varsa) 

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. 
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir. 
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin gönderilmesinden önce genellikle bir işlem süresi vardır. 
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen support@balmydrum.com adresinden bizimle iletişime geçin. 
 

İndirimli ürünler (varsa) 

İndirimli ürünlerin geri ödemeleri satın alma tarihine göre hesaplanır. 
 

Değişimler (varsa) 

Ürünün kusurlu olduğuna inanıyorsanız, sorunu anlamamıza ve size daha iyi yardımcı olmamıza yardımcı olmak için lütfen bize sorunun fotoğrafını veya videosunu gönderin.

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, bize support@balmydrum.com adresinden bir e-posta gönderin.
 

Hediyeler 

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeriniz için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye çeki gönderilecektir. 
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine gönderdiyse, hediye verene geri ödeme yapacağız ve o da iadenizden haberdar olacaktır. 
 

Nakliye 

Ürününüzü iade etmek için öncelikle support@balmydrum.com adresinden bize e-posta göndermelisiniz, size 24 saat içinde geri dönüş yapacağız.
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. 
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması zaman alabilir, bu süre değişebilir. 
35 doların üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.